Política de Privacidade
Vigente desde 20 de outubro de 2026 · atualizada em 26 de outubro de 2026.
Esta política explica, em linguagem simples, como a DAUS PARFUM (VANDERLEI NONATO PEGO, empresário individual, CNPJ 21.805.677/0001-77), responsável pela loja e pela marca Daus Perfumaria, na Av. Alfredo Sá, 2225, Loja 253 - Teo Shopping, Jardim das Acácias, Teófilo Otoni - MG, CEP 39804-000, chamada aqui de "Daus", trata os dados pessoais de clientes e de quem fala com a gente pela loja, pelo WhatsApp, por e-mail ou por este site. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 - LGPD).
1. Quais dados coletamos
- Cadastro de cliente: nome, CPF, celular/WhatsApp, e-mail, data de nascimento, gênero (se você quiser informar), endereço e cidade.
- Preferências: perfumes e marcas de que você gosta, famílias olfativas, se compra para você ou para presente e como conheceu a loja.
- Compras: produtos, valores, forma de pagamento, cupom fiscal (NFC-e), cashback, crediário (parcelas, vencimentos e pagamentos) e cartões presente.
- Conversas no WhatsApp: seu número, nome do perfil, mensagens, fotos e arquivos que você enviar e as respostas da Daus.
- Sorteios e promoções: os dados que você escreve no cupom (nome, CPF, telefone, endereço e Instagram).
- Pagamentos com cartão: são feitos na maquininha da operadora. A Daus não guarda o número do seu cartão; recebemos só o resultado da venda (valor, bandeira, parcelas e autorização).
Este site público não usa cookies de propaganda nem ferramentas de rastreamento.
2. Para que usamos (e com qual base legal)
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Fazer a venda, emitir o cupom fiscal, trocar produtos e dar garantia | Execução de contrato e cumprimento de obrigação legal (fiscal) |
| Crediário: controlar parcelas, mandar lembretes de vencimento e recibos | Execução de contrato e exercício regular de direitos |
| Cashback, fidelidade e cartão presente | Execução de contrato |
| Responder suas mensagens e tirar dúvidas no WhatsApp | Procedimentos a seu pedido e legítimo interesse |
| Enviar ofertas, novidades e mensagem de aniversário | Consentimento (você pode retirar quando quiser) |
| Sorteios e promoções: apurar o ganhador e falar com ele | Execução do regulamento da promoção |
| Entender o que os clientes preferem para melhorar o estoque e o atendimento | Legítimo interesse |
| Guardar registros fiscais e contábeis | Cumprimento de obrigação legal |
3. Atendimento pelo WhatsApp
A Daus usa a plataforma oficial WhatsApp Business da Meta, conectada por meio da YCloud, parceira oficial da Meta (provedora de soluções do WhatsApp Business). Quando você nos manda mensagem, a conversa passa pelos servidores da Meta e da YCloud e fica registrada no sistema da Daus para que a equipe veja o histórico.
- Parte das respostas pode ser feita por um assistente automático com inteligência artificial. O texto da conversa é enviado ao provedor de IA (Anthropic) só para gerar a resposta. Você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento.
- Mensagens de propaganda só são enviadas para quem autorizou. Para parar de receber, responda SAIR ou peça na loja.
- Não pedimos senhas nem dados de cartão pelo WhatsApp.
- O atendimento automático só passa informações públicas (perfumes, preços e disponibilidade). Ele não informa dados de outros clientes nem dados internos da loja; assuntos da sua conta (como crediário) são vistos por uma pessoa da equipe.
4. Com quem compartilhamos
A Daus não vende seus dados. Compartilhamos só o necessário com:
- Secretaria da Fazenda (SEFAZ-MG) e emissor de nota fiscal: para emitir o cupom fiscal (CPF na nota, se você pedir).
- Meta (WhatsApp Business): para trocar mensagens com você.
- YCloud: parceira oficial da Meta que liga o WhatsApp da Daus ao nosso sistema (envio e recebimento das mensagens).
- Anthropic: provedor de inteligência artificial usado no assistente de atendimento e na leitura de documentos da empresa.
- Operadoras de cartão e bancos (maquininhas e Pix): para processar pagamentos.
- Provedores de hospedagem, segurança e e-mail (servidor no Brasil, Cloudflare e Google): para o sistema funcionar com segurança.
- Contador da empresa: apenas documentos fiscais e contábeis.
- Autoridades públicas, quando a lei exigir.
5. Transferência internacional
Alguns desses provedores (Meta, YCloud, Anthropic, Cloudflare e Google) podem processar dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos e na Ásia. Escolhemos empresas que adotam medidas de segurança e cláusulas de proteção de dados compatíveis com a LGPD (art. 33).
6. Por quanto tempo guardamos
- Documentos fiscais e de vendas: pelo prazo da lei (em geral, 5 anos).
- Crediário: até a dívida ser paga e pelo prazo legal de cobrança depois disso.
- Cadastro, preferências e conversas: enquanto você for cliente ou até você pedir a exclusão.
- Dados de sorteio: até o fim da promoção e da entrega do prêmio, ou mais tempo se você virar cliente cadastrado.
7. Como protegemos
O sistema da Daus fica em servidor com acesso restrito, conexão criptografada (HTTPS), senhas individuais e verificação em duas etapas para áreas sensíveis. CPF e telefone são guardados de forma criptografada. Cada pessoa da equipe só vê o que precisa para trabalhar, e mantemos cópias de segurança.
8. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se temos dados seus e pedir uma cópia;
- corrigir dados errados ou desatualizados;
- pedir a exclusão, o anonimato ou o bloqueio de dados desnecessários;
- retirar o consentimento para ofertas e mensagens de propaganda;
- saber com quem compartilhamos e pedir a portabilidade;
- reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Como pedir a exclusão dos seus dados
Escolha a forma mais fácil para você:
- WhatsApp da Daus: mande a mensagem "EXCLUIR MEUS DADOS".
- E-mail: escreva para [email protected] com o assunto "Excluir meus dados", informando seu nome e o celular cadastrado.
- Na loja: peça no caixa do Teo Shopping.
Vamos confirmar que o pedido é seu e responder em até 15 dias. Apagamos o cadastro, as preferências e o histórico de conversas. Os dados que a lei manda guardar (como notas fiscais e débitos de crediário em aberto) ficam bloqueados e são apagados quando o prazo legal acabar.
10. Menores de idade
O cadastro e o atendimento são para maiores de 18 anos. Dados de menores só são tratados com autorização de um responsável.
11. Encarregado de dados (contato)
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais da Daus: administração da empresa.
E-mail: [email protected] · WhatsApp: (33) 99718-8091 · Administrativo: (33) 99708-8740
Endereço: Av. Alfredo Sá, 2225, Loja 253 - Teo Shopping, Teófilo Otoni - MG.
12. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A versão em vigor fica sempre neste endereço, com a data no início da página. Mudanças importantes serão avisadas na loja ou pelos nossos canais.